医务人员医德规范
1、救死扶伤，实行社会主义的人道主义。时刻为病人着想，千方百计为病人解除病痛。
2、尊重病人的人格与权利，对待病人，不分民族、性别、职业、地位、财产状况，都应一视同仁。
3、文明礼貌服务。举止端庄，语言文明，态度和蔼，同情、关心和体贴病人。
4、廉洁奉公，自觉遵纪守法，不以医谋私。
5、为病人保守医密，实行保护性医疗，不泄露病人隐私与秘密。
6、互学互尊，团结协作。正确处理同行同事间的关系。
7、严谨求实，奋发进取，钻研医术，精益求精。不断更新知识，提高技术水平。
医院工作人员守则
（一）、热爱祖国，热爱共产党，热爱社会主义，坚持马列主义、毛泽东思思。
（二）、努力学习政治，刻苦钻研业务，对技术精益求精。
（三）、发扬救死扶伤、实行社会主义人道主义精神，同情、关心、体贴和尊重病人，全心全意为病人服务。
（四）、遵纪守法，严格执行各项卫生法规。
（五）、服从组织，关心集体，谦虚诚实，团结协作。
（六）、以病人至上，质量第一为宗旨，对工作认真负责，严格执行规章制度和操作规范。
（七）、廉洁奉公，不谋私利，坚守岗位，尽职尽责，自觉抵制不正之风。
（八）、举止端庄，作风严谨，平等待人，做到“四个一样”。
（九）、遵守医学道德，严格执行保护性医疗制度。
（十）、讲究文明礼貌，积极参加爱国卫生运动，美化环境。
（1）尊重原则：尊重是礼仪的灵魂和基础。尊重他人是一种美德，尊重别人的同时，也会使自己的自尊心得到满足。
（2）道德原则：表现出一个人的修养与良知。只有具有良好的道德，才能使一个人自然地显示出优雅的举止，文明的谈吐。
（3）平等原则：工作目标一致；工作性质相同；人格无高低贵贱之分。
（4）诚信原则：诚信执业；诚信待人；诚信做学问。真诚守信是建立良好人际关系的基本条件。
1.与患者进行交谈时，要面对患者，站、坐姿势端正；禁止躺、卧等姿势。
2.与患者进行交谈时，要面带微笑，讲普通话，讲话声调要自然、清晰柔和、亲切，不要装腔作势和声量过高，以听清楚为度。
3.员工任何时候切忌使用粗俗、野蛮的语言，如“喂、不知道、不关我的事”之类的话。要使用文明用语：“请、谢谢、对不起、您……”。
4.要称患者姓氏，未知名要称呼“先生、小姐、女士”；称呼第三人称时，不用“他”，而用“那位先生、小姐”。
5.对待患者要来有应声，走有送语，“祝你健康”，不能讲“请再来”、“再见”。
6.必须离开正在进行交谈的患者时，要讲“请稍候”，回来时要讲“对不起、让您久等了”。
7.与患者进行交谈时，禁止指手划脚、交头接耳。征求患者意见时要态度诚恳，有失礼之处要及时向患者道歉，患者如有不礼貌言行时，不得与患者争辩，应耐心解释。
8.在电梯等非办公场所，不得随意讨论患者病情。
9.遇到同事、病人及客人，应主动点头示意或问候，态度要诚恳、亲切。
10.在服务工作中要做到四轻：即说话轻、走路轻、操作轻、取拿物品轻。
11.电话礼仪：接打电话要态度和蔼，语言文明；电话铃声三响必须接听电话。上午8至10点无特殊情况，病区工作人员不打外线电话；接打电话时，不大声喧哗，不在病区大声呼唤别人接电话。
12.行走时头要正、肩要平、胸要挺、两手自然摆动。非紧急事情不允许快跑和急走；要与病患者礼让，让患者先行。引领客人时要走在客人的右前方3米左右，转弯时主动伸手示意。
13.服务态度要充分体现亲切感、热情感、朴实感、信任感，具体为14个字：主动、热情、殷勤、耐心、细致、周到、亲和。
1.上班前要检查仪表，身体、头部、面部、手部必须保持清洁，头发梳理整洁。
2.上班工作服要保持整洁、衣扣完整；女员工裙子长度不超过工作服。
3.男员工不得留长发，女员工不得留怪异发型；短发前不遮眉，后不过领，侧不掩耳，长发梳理整洁，发饰素雅。
4.女员工上班不化浓妆，不留长指甲，不使用浓郁的香水。
5.胸牌佩戴在左胸前，要佩戴端正，不得歪歪扭扭。
6.上班时不得穿钉有铁掌的鞋子，禁止穿拖鞋上班（分娩室、手术室内除外），护士应穿护士鞋。
1.微笑服务，热情真切地面对患者。
2.学会聆听，不随意打断对方的谈话，不鲁莽提问，不打听对方或他人的隐私。以专注的目光注意病人说话的神态、表情以及语音语调，以便全面、准确了解病人讲话的目的和思想感情。
3.面对患者时，不得双手叉腰、交叉胸前，或手插入裤兜；不得抓耳挠腮，不挖耳、鼻孔，不能敲桌子，不得用手指、笔杆指点患者。
4.站、坐的姿势要求端正，站时不得东依西靠，坐时不得翘起二郎腿。
5.行走步伐要快捷紧凑、轻盈，但不能跑步或脚拖着地行走。
6.不得在医院内大场喧哗，上班时间不得哼唱歌曲、吹口哨等。
7.几人同行，不要大声嘻笑，并排行走时要注意及时避让患者，以免影响患者通行。
8.在走廊、楼梯等公共通道，员工靠右而行，不宜在走廊中间大摇大摆；狭窄处或上电梯，主动为患者让道，不可抢行。
9.咳嗽、打喷嚏应转身，不得面对患者；不得随地吐痰、乱丢杂物。
10.不得在患者面前整理个人物品，怠慢患者。
11.工作场所禁止吸烟，上班时间不吃零食。
12．同事间交流，应当谦虚谨慎，措辞得当，维护医院形象，不相互指责，不探听他人是非，不议论涉及医院机密的事情。
13.名片是身份标识，接名片时要用双手接过，接过后要当面读一下，以确认对方的姓名；递送名片时，要将名片正面正对对方接，起身双手递给。
1.遵守医院规章制度，按时上、下班，不迟到、不早退。凡因病因事等请假，应及时办理请假手续，填报请假条并经科室负责人签字、主管领导和院长审批，报人事科备案。
2.尊重领导，团结同事，互相帮助，关系和谐。不将个人不良喜好带到工作之中，不做不利于团结的事，不说不利于团结的话。
3.进入会议室及其他部门，应先敲门、听示意、后进入，进入房间随手关门。严禁在办公场所大声喧哗，呼喊他人。
4.办公室物品需放置有序，文件资料应摆放整齐，随时保持整洁。
5.下班时应检查门窗、电源是否关闭，及时清除安全隐患。
6.节约每一张纸、每一滴水、每一度电，减少浪费，节省支出。
7.有条件的科室不在工作区及病患面前用餐，不穿着工作服进餐厅用餐。餐后按要求将餐具轻轻放回指定位置。
8.员工按医院规定地点整齐停放车辆；驾驶机动车员工要严格遵守医院车辆管理制度，并禁鸣喇叭。
9.爱护宣传设施及环境绿化，不破坏宣传品，不随处张贴告示，不任意堆放杂物。
10.员工对医院在院内网上发出的各项通知，应发扬团结友爱，和善相助的精神，及时向当事人通报。员工上网应文明礼貌，不散布谣言，不人身攻击，多提建设性意见。
1.准时到达会场，按要求就座，不迟到早退，因故不能参加会议提前与会议负责人请假。
2.遵守会场纪律，不交头接耳，不打瞌睡。
3.不带与会议无关的书报、杂志。
4.在会议召开前，将手机调至震动或无声状态。
5.遇特殊情况要接电话时，轻轻地走出会场接听。
6.尊重发言人，不鼓倒掌，不喝倒彩。
关于纠正行业不正之风严肃处理违纪事件的若干意见
（新纠风三十三条）
第一条 上下班迟到或早退者，一次罚款50元，二次加倍处罚；工作时间脱岗、窜岗或做与本职工作无关的事，发现一次罚款50元，二次处以双倍罚款，三次予以停工停薪，另处一次性罚款100元。
第二条 无故旷工一日，处以四日全额工资的罚款，时间达3日以上者予以停工停薪，15日以上作自动离职处理；通知开会、培训、学习迟到一次罚款30元，缺席的罚款80元，中层管理干部予双倍处罚；月累计达3次者，一律处以200元罚款。职能科、科室负责人同时予以撤职处理。
第三条 院级领导外出须向办公室说明去向，职能科负责人及所属办公人员，外出须向分管领导请示，未告知去向和未经请示者，发现一次罚款50元，二次处以双倍罚款，三次以上处以四倍罚款。
第四条 科室因调配不当影响工作的，处以科负责人50元罚款。工作人员不按排班表上班，发现空班者，按旷工论处。必须上通宵班的值班人员上班时间睡觉，其他值夜班人员晚11:00前睡觉或值班人员委托轮岗人员、进修生、实习生替班的，发现一次罚款100元，造成医疗纠纷与事故的按《仙桃市中医院关于医疗质量和安全管理的规定》予以处罚。
第五条 门诊、住院部工作人员原则上实行定期轮换制，凡经集体讨论研究决定的人事安排，拒不服从或逾期不到者，给予待岗处理，此期间停发工资，时间超过半月的予以除名。
第六条 凡外出进修、培训的工作人员，在学业期满结业回来后，三日内必须到人事科和有关职能科报到，逾期不到者以旷工论处，时间达半月以上者给予除名。
第七条 职工住院应严格按照有关规定执行，凡假借住院名义外出经商或干其它事情者，一经查实予以除名。
第八条 工作时间与病人发生争吵，发现一次罚款50元。无理取闹、有意辱骂攻击领导或职工，干扰医院工作秩序，挑逗事非，打架斗殴，并导致职工干部之间不团结，造成严重影响者，处以200元罚款或予以解聘。
第九条 凡患者投诉1次，经查证属实的处当事人50元罚款，月达2次者，责令其待岗。科内解决处理不力，矛盾上交的，处以科负责人50元罚款。
第十条 对打错针、开错方、发错药、漏采血、采错血、不发、迟发或错发报告单者，一经发现处以100元罚款，造成后果的，按有关规定论处。
第十一条 人为因素造成挂号、划价、缴款、取药、检查、治疗等排长队者，对当事人和科负责人各处50元罚款。
第十二条 中药配方准确率达不到98%，影响医院声誉者，一次罚款50元，当月达3次者，给予待岗学习。对缺药不组织采购或申领，导致处方外流的，视责任分别处以职能科负责人、科负责人、采购员、当班人员50—200罚款。煎药不及时，延误病人服药，一次罚30元。
第十三条 对划价不实，调价通知不及时，司药人员不认真清点处方、药品、单据，导致经济损失者，除照价赔偿外，并每次另罚款50元。
第十四条 不及时治疗病人，将病人有图谋的预约到业余时间就诊的处以200元罚款。将病人预约到家中诊断、整复、治疗，个人收取诊疗费者，一经查实，处以其金额的三倍罚款，情节严重的予以解聘。
第十五条 对医疗文书不按时完成，未严格执行医疗核心制度，按《仙桃市中医院关于医疗质量和安全管理的规定》处罚，对当月达3次者予以待岗学习。病历不完善而入档案室，每例给予质控员30元罚款，出现医疗纠纷与事故的，按《仙桃市中医院关于医疗质量和安全管理的规定》处罚。对伪造病历和私自销毁病历资料，或出具假证明、假报告单、做假手术者一律给予解聘，并按《执业医师法》处罚。
第十六条 门诊、住院医生不按分科诊疗收治病人，或诊治不能确诊而不申请会诊者，出现1次罚款100元。贻误病情，导致不良后果的，按医疗事故的有关规定处理。
第十七条 实习进修人员严格按照有关规定办理实习进修手续，任何科室及个人不得擅自接纳，发现一次，处以科室负责人100元罚款、带教老师50元罚款，并清退其实习、进修人员。
第十八条 实习进修人员书写的各种医疗文书，无带教老师审核签字，或各项操作无带教老师临场指导，发现一次，处带教老师100元罚款，过3人次者取消其带教资格。
第十九条 手术通知单未经科主任签字而实施手术（急诊例外）及邀请院外专家会诊手术未经医务科审批同意擅自实施者，出现一次分别处手术室及当事人罚款200元；对复杂、疑难、重大手术不坚持会诊与报告制度，或擅自扩大手术权限，或不按手术规程操作者，一经发现，取消手术资格，并降级使用，导致医疗事故或医疗纠纷的，按卫生主管部门有关规定处理。
第二十条 住院科室对新入院病人不进行《住院须知》宣传和巡回监督，出现乱泼、乱倒、乱扔，导致环境卫生脏、乱、差。发现一次扣除其科室50元。
第二十一条 护士站让入院病人自领物品、铺床叠被或要病人送检、取药、取报告单、喊抽针等，发现一次扣除当班人50元。
第二十二条 洗涤物品达不到标准，职工或患者投诉一次处科负责人50元罚款，当月达3次者，处以职能科负责人100元罚款，临床科负责人200元罚款。修复工作实行24小时修复制，因实际情况在规定时间内不能修复的，须报总值班登记，否则，给予当班者50元罚款。
第二十三条 水电工值班不守岗，停电后10分钟内不能恢复供电者，处以当班人50元罚款；当月达2次者，处以科负责人100元罚款，当班人100元罚款；当月达3次者，处以当班人300元罚款，并予停工停薪，另处职能科负责人100元罚款。
第二十四条 对住院收费管理不力，出现少收、漏收，病人跑费、欠费者，视其责任责令经治医生或财会人员追回，如不能追回者，分别由经治医生和财务人员公摊赔偿。因病历书写不合格而被医保、农合扣费的，其损失由科室承担。
第二十五条 在对外从事各种业务活动中，开假收据，假发票虚报冒领；慷集体之慨，不经批准乱开支；假公济私，收受贿赂或内外勾结，合伙抬价、中饱私囊者，一经查实，没收非法所得，予以停工停薪，并处其金额五至十倍的罚款。情节严重触犯法律的，报请司法部门处理。
第二十六条 凡未经分管科长同意，在药房以药换药或为换药者提供方便的，无论金额大小，一经查实，责令其当事人做出书面检讨，并处以其药品价格三倍的罚款，情节严重的勒令下岗。
第二十七条 凡与患者勾结，将已划价、交款的处方，重新添药、更改剂量、窃取收据重复取药，将诊疗费、检查费收据冲抵药品收据到药房取药者，处以其金额的三倍罚款，并予以停工，下聘一级。病人缴款后，不给收据、财务人员与药剂人员相互勾结，私分药费的，一经查实，参与人员一律下岗处理，并处罚全科，负责人隐瞒不报的，撤销科负责人职务。将未经交费的处方，调配后发给病人，一经查实，作下岗处理，并处以10倍罚款。
第二十八条 将能做的检查介绍到外单位去做，将能做的手术介绍到外单位去做，将本院处方介绍到外单位去取药，将病人介绍到其他单位住院治疗，发现一人次处1000元罚款；达两次者，勒令下岗；达三次者予以除名。
第二十九条 对以医谋私，收取“红包”和礼品者，除退赔非法所得外，并处以其三倍金额的罚款，解聘三个月。对私自兜售药物，私自收取诊疗费、检查费者，除追回非法所得外，一律处以十倍罚款，停薪待岗半年，两年内不得晋升晋级。
第三十条 对私自截留病人治疗药品，或科内私分药品者，除如数追缴非法所得外，分别处科室负责人、当事人两至三倍的罚款。
第三十一条 凡私自窃取医院各种诊疗器械、药品、票据、卫生材料；私自变卖器具、器械、物品者，一经查实，除分别追回非法所得外，处以其金额三倍罚款，给予停工停薪；情节严重的予以除名。科室被盗而隐瞒不报者，一经发现，除赔偿其损失外，分别处以科负责人和当事人100—300元的罚款。
第三十二条 在工作区域或当班时间内赌博的，罚款1000元，并另处停岗三个月。
第三十三条 凡孕检不按规定时间到位或违反计划生育政策，超生、超怀、搞胎儿性别鉴定、假结扎、擅自终止妊娠等，根据计划生育条例有关规定给予重罚。
服务号
微博号
0728-3228999
